FAQ

Vind hier de meest gestelde vragen. Mis je iets? Neem contact met ons op.

Meest gestelde vragen

Zodra je betaling voltooid is, ontvang je de licentiesleutels direct per e-mail.
Je ontvangt ook een downloadlink per e-mail samen met jouw licentiecode.

Zodra je jouw bestelling hebt afgerond, ontvang je automatisch een e-mail met jouw licentiecodes en links naar de software. Deze e-mail wordt verzonden naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van jouw bestelling. Controleer deze daarom zorgvuldig. Als je vermoedt dat je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@licentiehub.nl

TIP: Vergeet niet om jouw spam of junk folder te controleren, vooral als je een e-mailadres hebt dat eindigt op @Gmail.com, @hotmail.xxx, @live.xxx of @outlook.xxx.

Bij Licentiehub bieden wij Office en Windows pakketten aan tegen lage prijzen dankzij onze uitgekiende aankoopstrategie. Wij kopen wereldwijd in grote volumes van bedrijven met overstock of ongebruikte licenties. Zo kunnen we onze marges laag houden en onze klanten de beste deals bieden.

Wij verkopen volwaardige Retail licenties en je kunt rekenen op ons support en officiële Microsoft updates. Geen vastgestelde prijzen, geen operationele kosten voor een winkel en alles digitaal. Bij Licentiehub ben je aan het juiste adres!

Zeker! De licenties die we verkopen zijn 100% legaal en werkend.
Onze licenties zijn zowel nieuw als pre-owned, wat betekent dat sommige sleutels eerder zijn gebruikt om een softwarepakket te activeren, bijvoorbeeld op een laptop. Als de software of laptop wordt vervangen, kan de licentie opnieuw worden gebruikt. We garanderen altijd de werking van de activatie van onze sleutels!

Een veel gestelde vraag is of wij dit mogen verkopen. Het antwoord is ja, dat mag!

Er is een Europese uitspraak die het verkopen van tweedehands software licenties bevestigd.

Jurisprudentie Europese besluit 24 April 2012:

https://curia.europa.eu/juris/document/document.jsf?text=&docid=121981&pageIndex=0&doclang=EN&mode=req&dir=&occ=first&part=1&cid=1437095

Tweedehands software licenties zijn volledig legaal, oordeelt Europees Hof:

The European Union Court of Justice has recently taken a milestone decision in favor of the commercialization of second hand software licenses of any kind. According to this, once a software seller or distributor sells a copy of any software tool, it automatically loses its exclusive rights to distribution, making it completely legal for companies and individuals to re-sell their own copies, legitimating this niche market for companies such as the German based UsedSoft, the company that took the case to the European Court. In addition, it is clearly stated in the Court decision that no difference could be applied between physical media and download products. “It makes no difference whether the copy of the computer program was made available by means of a download from the right holder’s website or by means of a material medium such as a CD-ROM or DVD,” the court ruled. “Even if the right holder formally separates the customer’s right to use the copy of the program supplied from the operation of transferring the copy of the program to the customer on a material medium, the operation of downloading from that medium a copy of the computer program and that of concluding a license agreement remain inseparable from the point of view of the acquirer.” The transfer of property of the licenses also implies the transfer of the legal obligations stablished for both parts, including maintenance and upgrades, also meaning that multiple user licenses for instance cannot be split and sold separately, since the original conditions would still apply in case of a re-sell. However, this decision only affects the European markets, since previous Court decisions in the United States followed a completely different direction. In the precedent-setting case Vernor vs. Autodesk, it was established that US buyers purchase the ability to use a license, but they do not own the software, making redistribution not legally possible. This does not prevent American users to purchase licenses outside the USA, although the legality of such possibility is still unclear. Nevertheless, this European Court decision has a huge importance for companies, since it eliminates the distinction between the purchase of a license and the purchase of a product. The implications of this measure for international trade and intellectual property legislation on the long term still would need to be further discussed, but on the short term the cost-saving potential for European organizations is undoubtedly very important. We will see in the future the real impact that the opening of this market has for European Union based companies.

Bij ons kun je makkelijk en veilig betalen in je vertrouwde bankomgeving met iDeal.

We garanderen geldige en originele licentiecodes. Retourneren na levering is niet mogelijk omdat het om een digitaal product gaat, maar bij problemen met activering, staat ons support voor je klaar!

Bij Licentiehub.nl garanderen wij jou altijd een optimale werking van jouw Microsoft Office en Windows licenties. Mocht je onverhoopt problemen ervaren tijdens de installatie, dan lossen wij dit uiteraard graag voor je op.
Neem dan contact op met support via WhatsApp of per mail.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via e-mail of ons contactformulier. Onze supportmedewerkers behandelen jouw vraag graag tijdens kantooruren.

Wij staan achter onze garantie op licenties en zorgen altijd voor een werkende oplossing wanneer er problemen optreden. Als je contact met ons opneemt, vragen we je om informatie over de gevolgde procedure of om screenshots op te sturen.

Licentiehub.nl gaat nog een stapje verder met support.
Indien je hulp nodig hebt bij het installeren van jouw Office software, bieden wij nu Premium Installatie service aan.
Voor een symbolisch bedrag van slechts €10 extra kunnen we je helpen met de installatie via hulp op afstand (via Teamviewer).
Dit is de snelste, veiligste en efficiëntste manier om je te helpen, en we zijn er zeker van dat we je kunnen helpen het probleem op te lossen.

De meeste problemen bij de installatie of activatie van Office kunnen voorkomen worden door eerst alle oude of andere Office versies te verwijderen van jouw systeem. Als je bijvoorbeeld een nieuwe laptop hebt, kan er nog een proefversie van Office 365 aanwezig zijn die in conflict komt met nieuwe versies.

Je kan verschillende foutmeldingen krijgen bij de installatie of activatie, zoals Foutcode 30182-1 (2), Office die enkel 32-bits wil installeren of die vraagt achter een e-mailadres voor activatie. Als de activatie van Office niet lukt of de sleutel niet correct blijkt te zijn, kunnen al deze fouten opgelost worden door oude of andere Office versies te verwijderen.

Je kan hier lezen hoe je dat doet:

https://support.office.com/nl-nl/article/office-verwijderen-van-een-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

of voor Mac: https://support.microsoft.com/nl-nl/office/problemen-met-office-voor-mac-oplossen-door-het-programma-volledig-te-verwijderen-voordat-je-het-opnieuw-installeert-ec3aa66e-6a76-451f-9d35-cba2e14e94c0

Wil je controleren of je met de juiste Office versie werkt, ga dan naar Bestand – Account en in de rechterkolom zie je jouw versie van Office en de activatiestatus.

Voor Windows:

Na het invoeren van jouw licentiesleutel en activatie wordt jouw Windows automatisch gekoppeld aan het MAC-adres van jouw computer. Microsoft maakt namelijk een profiel aan van jouw apparaat. Bij een nieuwe installatie wordt aan de hand van deze gegevens gecontroleerd of jouw apparaat al eerder is voorzien van een geactiveerde versie van Windows 10. Je kunt Windows 10 daarna zoveel herinstalleren als je wilt op dezelfde computer. Houd er rekening mee dat je de licentiesleutel niet kunt gebruiken op een andere pc.

Voor Office:

Dit is afhankelijk van het type licentie. Controleer de productbeschrijving om te zien of het product geschikt is voor installatie via een account, of alleen voor installatie op één pc geldig is.

Maak een Office account aan via https://setup.office.com en voer jouw licentiesleutel in. Hierna zal jouw product altijd beschikbaar zijn in jouw Microsoft Account. Je kunt dit controleren door naar https://account.microsoft.com/ te gaan en daarboven op het menu ‘services en abonnementen’ te klikken. Daar vind je jouw product en kun je het opnieuw installeren. Let op, er is slechts één installatie mogelijk, dus je moet eerst de installatie op de andere computer verwijderen.

Let op: jouw oorspronkelijke licentiesleutel zal niet meer werken als deze is gekoppeld aan jouw Microsoft Account. Microsoft staat geen tweede gebruik toe. Je moet dus jouw account gebruiken voor herinstallatie.

Let op: Als je geen Microsoft Account heeft gemaakt of je hebt een licentie zonder account gekocht, kun je jouw licentiesleutel niet opnieuw gebruiken om te herinstalleren of te activeren!

Bij Licentiehub.nl willen we het jou zo makkelijk mogelijk maken. Daarom bieden wij je graag directe downloadlinks aan voor jouw legitieme software.

Heb je al een Microsoft Office pakket bij ons gekocht? Dan kan je de software downloaden vanaf deze pagina: Download Software

Heb je vragen of heb je hulp nodig bij het downloaden? Chat direct met ons en wij helpen jou graag verder!

Bij Licentiehub.nl willen we het jou zo makkelijk mogelijk maken. Daarom bieden wij je graag directe downloadlinks aan voor jouw legitieme software.

Heb je al een Windows licentie bij ons gekocht? Dan kan je de software downloaden vanaf deze pagina: Download Software

Heb je vragen of heb je hulp nodig bij het downloaden? Chat direct met ons en wij helpen jou graag verder!